Étude : quelles entreprises ChatGPT recommande-t-il ?

Quand on demande à ChatGPT de recommander un professionnel, il nomme en moyenne cinq entreprises et cite trois sources. Mais ces sources ne sont pas les mêmes selon le métier : pour un avocat ou une agence web, il s’appuie sur les sites des entreprises elles-mêmes ; pour un restaurant, un serrurier ou un garage, presque jamais. Nous avons posé 180 questions à ChatGPT et autant à Perplexity, sur 15 métiers et 12 villes, pour comprendre d’où viennent leurs recommandations.

Les chiffres clés

• 5,2 entreprises nommées en moyenne par réponse de ChatGPT, 9,4 par réponse de Perplexity.
• 3,3 sources citées par réponse de ChatGPT, 7,8 pour Perplexity.
• 41 % des sources citées par ChatGPT sont des sites d’entreprises locales, 31 % des annuaires et plateformes, 10 % des enseignes nationales, 7 % des guides et médias.
• 56 % des réponses de ChatGPT citent au moins un site d’entreprise locale. Pour les restaurants : 0 %.
• PagesJaunes apparaît dans 34 % des réponses de ChatGPT (61 sur 180), et dans 10 réponses sur 12 pour les plombiers comme pour les serruriers. Perplexity ne le cite que 6 fois.
• Seules 21 % des entreprises recommandées par ChatGPT le sont aussi par Perplexity pour la même question.

La méthode

• 15 métiers : plombier, électricien, serrurier, couvreur, garagiste, restaurant italien, boulangerie, coiffeur, fleuriste, ostéopathe, dentiste, avocat en droit du travail, expert-comptable, agence immobilière, agence web.
• 12 villes : Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasbourg, Rennes, Montpellier, et deux villes moyennes, Annecy et Chartres.
• Une question par couple, formulée comme un client : « Quel plombier me conseilles-tu à Lyon pour une fuite d’eau ? Donne-moi des noms d’entreprises. »
• Deux moteurs, recherche web activée : ChatGPT et Perplexity, interrogés par leur interface de programmation le 20 octobre 2026. Soit 360 réponses et 1 990 sources citées.
• Chaque source a été classée en site d’entreprise locale, enseigne ou acteur national, annuaire ou plateforme, guide ou média. La classification est semi-automatique et a été vérifiée sur échantillon.

Le résultat principal : tout dépend du métier

Part des sources citées par ChatGPT, par type, et part des réponses qui citent au moins un site d’entreprise locale :

Métier	Sites d’entreprises locales	Enseignes nationales	Annuaires et plateformes	Guides et médias	Réponses citant un site local
Agence web	79 %	2 %	12 %	2 %	100 %
Avocat	70 %	2 %	6 %	0 %	100 %
Expert-comptable	61 %	23 %	12 %	2 %	100 %
Couvreur	45 %	13 %	30 %	2 %	100 %
Dentiste	51 %	7 %	33 %	0 %	92 %
Électricien	41 %	0 %	46 %	7 %	92 %
Fleuriste	44 %	0 %	47 %	0 %	58 %
Plombier	39 %	0 %	39 %	4 %	58 %
Ostéopathe	27 %	8 %	33 %	2 %	50 %
Serrurier	18 %	6 %	59 %	0 %	25 %
Agence immobilière	5 %	19 %	46 %	14 %	17 %
Boulangerie	10 %	5 %	20 %	55 %	17 %
Coiffeur	9 %	9 %	44 %	32 %	17 %
Garagiste	6 %	45 %	36 %	6 %	17 %
Restaurant	0 %	0 %	65 %	25 %	0 %

Le reste des sources (environ 12 %) n’a pas pu être classé avec certitude.

Trois profils se dégagent.

1. Les métiers où votre site fait la différence

Agences web, avocats, experts-comptables, couvreurs, dentistes : ChatGPT cite le site d’au moins une entreprise locale dans plus de neuf réponses sur dix. Il va lire les sites eux-mêmes, et résume chaque entreprise par une phrase souvent reprise de sa propre présentation. Pour ces métiers, un site clair, qui dit ce que vous faites, où et pour qui, est la condition pour être recommandé.

2. Les métiers où le site et les annuaires comptent autant

Électriciens, plombiers, fleuristes, ostéopathes : la moitié des sources environ sont des sites d’entreprises, l’autre moitié des annuaires et des plateformes de mise en relation. Pour être recommandé, il faut les deux : un site bien construit, et une présence complète et cohérente sur les annuaires de votre métier.

3. Les métiers où les annuaires, les guides et les enseignes décident

Serruriers, agences immobilières, boulangeries, coiffeurs, garages, restaurants : ChatGPT cite rarement le site des entreprises. Il s’appuie sur des plateformes de réservation et de mise en relation, des guides (gastronomiques, touristiques, classements), ou sur les sites des grandes enseignes. Pour un restaurant, aucune des douze réponses ne cite le site d’un restaurant. La visibilité passe d’abord par votre fiche sur ces plateformes et par les guides qui parlent de vous.

Comment ChatGPT cherche

ChatGPT ne reprend pas la question telle quelle : il lance en moyenne 2,8 recherches par question, reformulées. Pour un expert-comptable à Bordeaux, il a par exemple cherché « cabinet expertise comptable Bordeaux création entreprise TPE avis ».

Il cible aussi directement des sites de référence : 71 de ses recherches utilisaient la commande site: pour interroger un site précis, comme l’annuaire d’un barreau pour les avocats (site:barreau-marseille.avocat.fr droit du travail avocat Marseille), un réseau d’agences pour l’immobilier, ou un guide gastronomique pour les restaurants. Être présent sur ces sources de référence de votre métier compte donc autant que votre propre site.

ChatGPT et Perplexity ne recommandent pas les mêmes entreprises

Pour une même question, seules 21 % des entreprises nommées par ChatGPT le sont aussi par Perplexity. Dans 38 % des cas, les deux outils ne nomment aucune entreprise en commun. Perplexity cite plus de sources (7,8 par réponse contre 3,3) et nomme plus d’entreprises (9,4 contre 5,2), mais s’appuie davantage sur les annuaires et les plateformes (47 % de ses sources).

Conséquence pratique : être bien placé dans l’un ne garantit rien dans l’autre. Il faut vérifier les deux, sur vos propres questions.

Grandes villes et villes moyennes

Les différences entre villes sont faibles. À Annecy et Chartres comme à Paris ou Lyon, ChatGPT nomme autant d’entreprises (5,2 en moyenne) et s’appuie sur des sources comparables. Les villes moyennes ne sont pas moins bien couvertes.

Ce que ça veut dire pour votre entreprise

1. Identifiez votre profil. Posez à ChatGPT et à Perplexity les questions que vos clients posent, et regardez quelles sources ils citent : votre site, des annuaires, des guides ?
2. Si les sites sont cités dans votre métier : soignez votre phrase de présentation (titre, description, première phrase de l’accueil), votre zone, vos spécialités et vos réponses aux questions fréquentes. C’est ce que l’IA reprend.
3. Si les annuaires et plateformes dominent : complétez vos fiches sur les plateformes que l’IA cite dans votre métier, avec les mêmes informations que sur votre site, et soignez vos avis.
4. Dans tous les cas : votre fiche Google, des informations identiques partout, et un suivi régulier, car les réponses changent. Notre article sur les outils GEO explique comment organiser ce suivi.

Les limites de l’étude

• Une seule question par couple métier et ville, posée une fois : les réponses des IA varient d’un essai à l’autre. Les tendances par métier, qui portent chacune sur 24 réponses, sont plus solides que les cas particuliers.
• Les modèles interrogés par leur interface de programmation peuvent répondre un peu différemment de l’application grand public.
• La classification des sources est semi-automatique. Un échantillon vérifié à la main montre environ neuf classements corrects sur dix.
• Relevé du 20 octobre 2026. Les moteurs évoluent vite : nous referons l’étude.

Ce qu’il faut retenir

ChatGPT ne recommande pas les entreprises de la même façon dans tous les métiers. Pour les professions de conseil et les artisans du bâtiment, votre site est la source principale. Pour les commerces, la restauration et les services de dépannage, ce sont les annuaires, les guides et les plateformes. Savoir dans quel cas vous êtes est la première étape pour être recommandé, et la méthode complète du référencement ChatGPT détaille la suite.

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