Les pages indispensables d'un site de commerce local

Beaucoup de commerçants ont un site d’une seule page, très joli, qui ne ramène personne. D’autres ont vingt pages vides qui ne servent à rien. Le bon nombre se situe entre les deux, et il dépend de vos prestations. Voici les pages qu’il faut, ce qu’on met dedans, et dans quel ordre les construire.

La page d’accueil

Elle a un seul travail : faire comprendre immédiatement qui vous êtes, ce que vous faites et où. Un visiteur qui arrive de Google doit voir immédiatement « Plombier à Meaux, dépannage 7j/7 » ou « Salon de coiffure à Serris, coloration et balayage ».

Ce qu’elle doit contenir, dans cet ordre :

• votre activité et votre ville, en haut, en gros ;
• un moyen d’agir tout de suite (bouton d’appel, bouton de réservation, lien vers le formulaire) ;
• trois à cinq prestations avec un lien vers leur page ;
• une ou deux photos réelles de votre commerce ou de votre travail ;
• vos horaires et votre adresse ;
• vos avis clients, s’il y en a.

Ce qu’elle ne doit pas contenir : un grand texte de présentation avant toute information utile, un carrousel d’images qui bouge, un message « bienvenue sur notre site ».

Une page par prestation

C’est la partie que presque tout le monde saute, et c’est celle qui fait la différence sur Google. Les gens ne cherchent pas « plombier », ils cherchent « réparation chauffe-eau Chelles » ou « débouchage canalisation Lagny ». Une page unique qui mentionne tout ne peut pas sortir sur chacune de ces recherches. Une page dédiée, oui.

Un plombier aura donc : dépannage urgent, chauffe-eau, salle de bain, canalisations. Un kiné : rééducation du genou, kiné du sport, kiné respiratoire. Un salon : coupe, coloration, balayage, soins. Un restaurant : la carte, les menus du midi, la privatisation.

Chaque page contient :

• ce que vous faites précisément ;
• comment ça se passe, étape par étape ;
• le tarif ou une fourchette, si vous pouvez ;
• le délai habituel ;
• une ou deux photos de vrais chantiers ou de vrais résultats ;
• un bouton pour appeler ou demander un devis.

Trois ou quatre pages solides valent mieux que dix pages de trois lignes. Commencez par vos prestations les plus rentables.

La page contact

Elle doit être trouvable depuis toutes les pages et contenir, sans faire chercher :

• le numéro de téléphone, cliquable sur mobile ;
• l’adresse complète, avec une carte et un lien vers l’itinéraire ;
• les horaires d’ouverture réels, y compris les fermetures ;
• l’adresse e-mail ou un formulaire court ;
• des indications pratiques (où se garer, quel étage, quel interphone, accès en transports).

Le détail « où se garer » paraît secondaire. Pour un cabinet en centre-ville de Meaux ou un institut à Val d’Europe, c’est souvent ce qui décide un client hésitant. Sur le formulaire, restez sobre : nom, moyen de contact, message, et c’est tout. Notre article sur le formulaire de contact qui convertit explique pourquoi chaque champ supplémentaire fait perdre des demandes.

La page « À propos »

On la néglige et pourtant elle est très lue, surtout dans les métiers de confiance : santé, artisanat, garde d’enfants, restauration. Le visiteur veut savoir à qui il confie son argent, sa maison ou son corps.

Racontez qui vous êtes, depuis quand vous exercez, votre formation ou vos diplômes utiles, votre équipe, et une photo de vous. Une vraie photo, pas une image d’illustration. Restez court : une page qui se lit en une minute. Nous détaillons la méthode dans l’article sur la page À propos.

La page tarifs (ou au moins des ordres de grandeur)

Beaucoup de commerçants refusent d’afficher leurs prix par peur de la comparaison. Le résultat, c’est que les visiteurs partent chez celui qui affiche, ou qu’ils vous appellent pour rien et que vous perdez du temps.

Vous n’êtes pas obligé de tout détailler. Un « à partir de », une fourchette, ou un exemple chiffré suffisent souvent à rassurer. Un salon peut afficher ses forfaits. Un artisan peut indiquer son tarif de déplacement et un prix moyen d’intervention. Un restaurant doit afficher sa carte avec les prix, sans exception : c’est la première chose que les gens cherchent.

Les mentions légales et la politique de confidentialité

Ce ne sont pas des pages de décoration, ce sont des pages obligatoires pour un site professionnel. Elles indiquent votre identité, votre statut, votre identifiant d’entreprise, vos coordonnées, l’hébergeur du site, et ce que vous faites des données collectées par le formulaire.

Si vous vendez en ligne, ajoutez des conditions générales de vente : délais et frais de livraison, droit de rétractation, procédure de retour. Le contenu exact dépend de votre activité, faites-le vérifier par votre conseil. Nous résumons les points à connaître dans l’article sur les mentions légales et le RGPD.

Les pages utiles selon le métier

Certaines pages ne sont indispensables que dans certains cas.

• Zone d’intervention pour un artisan. Listez les communes que vous desservez vraiment, avec vos délais. Attention à ne pas fabriquer une page creuse par village.
• La carte pour un restaurant, en texte lisible, pas en PDF ni en image. Un PDF se lit mal sur un téléphone, et son contenu est moins bien exploité qu’une vraie page.
• Réalisations ou galerie pour un artisan, un paysagiste, un coiffeur. Des photos avant et après valent tous les arguments.
• Prise de rendez-vous pour les professions libérales, les salons et les instituts.
• Foire aux questions pour les questions qui reviennent au téléphone : remboursement, matériel à apporter, délais, moyens de paiement. C’est aussi un format que les assistants IA reprennent volontiers.
• Recrutement si vous cherchez régulièrement du personnel. Les candidats regardent le site.

Les pages dont vous n’avez pas besoin

• Une page « Blog » vide. Un blog sans articles fait plus de mal que pas de blog.
• Une page « Nos partenaires » remplie de logos sans lien avec votre activité.
• Une page « Actualités » qui date de trois ans. Rien ne dit mieux « ce commerce a fermé ».
• Vingt pages par ville, toutes identiques avec juste le nom changé. Ce type de contenu dupliqué est généralement mal valorisé, et il peut vous desservir.
• Une page d’accueil intermédiaire avec juste un logo et un bouton « entrer ».

Dans quel ordre les construire

Si vous partez de zéro et que vous voulez être en ligne vite, faites-le dans cet ordre :

1. Accueil, contact et mentions légales. Vous êtes en ligne et joignable.
2. Vos deux prestations les plus rentables.
3. La page « À propos » avec une photo de vous.
4. Les autres prestations, une par une.
5. La FAQ et les pages complémentaires.

Ce découpage évite le piège classique : attendre six mois d’avoir tout écrit avant de publier quoi que ce soit.

Pour passer à l’action

Prenez une feuille et listez vos prestations par ordre de chiffre d’affaires. Vous avez la liste de vos futures pages. Ajoutez accueil, contact, à propos et mentions légales, et votre plan de site est fait. Si vous préférez déléguer cette structuration, elle fait partie de notre méthode : tout est expliqué sur la page création de site internet.